Coordonnateur(trice) - Projets clients

Tu as le sens de l’organisation, une rigueur à toute épreuve et tu aimes prendre les rênes pour que les choses avancent ? Ce poste est pour toi !

Chez Patio Drummond, une fois qu’un client accepte une soumission, le vendeur passe le flambeau au coordonnateur(trice) – projets clients. C’est là que tu entres en jeu : tu prends le relais pour orchestrer chaque étape du projet, de la signature des conditions de vente jusqu’à l’installation finale et le retour d’expérience.

Un nouveau rôle stratégique

Il s’agit d’une création de poste, pensée comme un nouveau volet de support pour nos clients et notre équipe des ventes. Ce rôle est appelé à évoluer selon les besoins de l’équipe, les observations terrain et les forces et intérêts du candidat retenu. Tu contribueras activement à définir les meilleures pratiques et à structurer ce poste pour maximiser son impact.

Ton rôle en bref

Tu seras responsable de l’exécution des contrats de vente et de la gestion complète des opérations post-vente : expédition, dispatch, installation. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe de production afin d’ajuster les demandes des clients aux échéanciers réalistes établis par les superviseurs, sans intervenir dans la planification directe de la production.

Tes responsabilités

• Prendre en charge les dossiers clients dès réception du bon de commande.
• Faire signer les conditions de vente et assurer les suivis administratifs.
• Gérer l’ouverture et la mise à jour des dossiers dans le CRM.
• Coordonner les étapes internes avec la production selon les échéanciers et les capacités transmises.
• Planifier et gérer les étapes d’expédition, de dispatch et d’installation.
• Assurer le respect des délais et la fluidité des opérations.
• Transmettre les demandes ou préoccupations aux bons interlocuteurs.
• Documenter les suivis et décisions pour une traçabilité optimale.
• Produire des rapports de performance liés aux projets clients.
• Participer à l’optimisation des processus internes.
• Soutenir les représentants des ventes sans intervenir directement dans la relation client.

Ce que tu vas découvrir

• Une vue complète sur les flux de commande et les outils CRM.
• Un rôle stratégique au cœur des opérations.
• La possibilité de créer des outils de suivi et d’amélioration continue.
• Une collaboration étroite avec toutes les équipes internes.
• Une immersion dans le monde du béton, de la production à l’installation.

Pour être considéré(e) tu dois:

• Être âgé(e) de 18 ans ou plus.
• Être résident(e) du Québec, disponible à temps plein en présentiel à Drummondville, près de l’Avenir.
• Avoir l’autorisation légale de travailler au Canada.
• Avoir un permis de conduire et un véhicule personnel pour des déplacements occasionnels chez nos clients.
• Avoir un diplôme collégial en administration, gestion de projet, logistique ou domaine connexe.
• Avoir de l’expérience en coordination, gestion de projets ou en milieu manufacturier/construction (un atout fort).
• Maîtriser des outils CRM et des logiciels bureautiques (Excel, Outlook).
• Avoir une excellente capacité d’organisation et souci du détail.
• Savoir communiquer de façon claire, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Avoir un esprit collaboratif et la capacité à travailler avec plusieurs équipes.
• Être bilingue français et anglais pour pouvoir traiter avec tous nos clients, des Maritimes à l’Ontario!

Conditions de travail :

• Poste à temps plein, 40 heures par semaine
• Travail en présentiel à 100 %
• Possibilité de déplacements occasionnels chez les clients
• Salaire à partir de 50 000 $ par année, selon l’expérience

• Un régime complet d’assurances collectives après 6 mois à l’emploi à temps plein;
• Un REER avec cotisation de l’employeur;
• Un accès gratuit au gym;
• Des collations gratuites tous les jeudis;
• Une machine à slush (tu ne pourras plus t’en passer cet été!);
• Un accès aux produits de Juliette & famille (Juliette & famille, c’est un projet de ferme urbaine lancé et animé par la famille Lemaire depuis 2020!) 🌾

Tu veux faire partie de l’équipe ?

Envoie-nous ton CV via le bouton “Postuler” ou par courriel à rh@patiodrummond.com. On a hâte de te rencontrer !